Sua marca aparece nas respostas da inteligência artificial ou só nos resultados do Google?

Até poucos meses atrás, estar bem posicionado no Google era uma das principais preocupações das empresas. Afinal, a lógica era relativamente simples: a pessoa fazia uma pesquisa, encontrava a sua empresa e clicava para entrar no site.

Mas estamos vivendo uma mudança importante nesse comportamento.

Pesquisas sem clique e respostas de IA

Uma parte cada vez maior das pesquisas termina sem que o usuário precise clicar em nenhum resultado.

Nos primeiros quatro meses de 2026, 68,01% das pesquisas feitas no Google nos Estados Unidos terminaram sem que o usuário acessasse um site externo.

Isso acontece porque o próprio Google já oferece muitas respostas diretamente na página de resultados. E, com a inteligência artificial, esse comportamento ganha uma nova dimensão.

Quando o Google apresenta um AI Overview, por exemplo, ele reúne informações de diferentes fontes e entrega uma resposta à pergunta feita pelo usuário.

E os números mostram o impacto disso.

Um estudo do Pew Research Center revelou que, nas pesquisas sem AI Overview, os usuários clicavam em algum resultado tradicional em 15% das visitas. Quando o resumo de inteligência artificial estava presente, esse percentual caía para 8%.

Mas o que mais me chama a atenção não é a redução dos cliques. É o que está acontecendo antes deles.

Imagine alguém pesquisando: “Qual a melhor empresa para fazer X?”, ou, “Como resolver determinado problema?”, ou ainda, “Quais empresas oferecem esse serviço?”

Essa pessoa pode receber uma resposta, conhecer algumas marcas e começar a formar uma opinião sobre elas sem sequer visitar seus sites.

Visibilidade além do posicionamento no Google

E é justamente aqui que precisamos ampliar a discussão sobre presença digital.

Já não basta saber se o site da sua empresa aparece bem posicionado no Google. Precisamos entender se a sua marca está presente nas respostas que o Google, o ChatGPT e outras ferramentas de inteligência artificial estão oferecendo.

E, principalmente, como ela está sendo apresentada.

Sua empresa é mencionada? É reconhecida como referência naquele assunto? As informações apresentadas estão corretas? Quais fontes estão sendo utilizadas para construir essas respostas?

Tudo isso passa a fazer parte da forma como uma marca é descoberta e percebida pelo público.

Isso não significa que o tráfego, o SEO ou o site perderam importância. Muito pelo contrário.

Significa que precisamos olhar para a presença digital de uma forma mais ampla.

Porque uma marca pode ser encontrada, considerada ou até descartada por um potencial cliente sem que ele tenha acessado uma única página do seu site.

E isso tem implicações importantes para quem trabalha com marketing, comunicação e posicionamento de marca.

Por isso, além de perguntar “quantas pessoas chegaram ao nosso site?”, acredito que as empresas precisam começar a fazer outra pergunta: “Quando alguém procura pelo que fazemos, a nossa marca faz parte da resposta?”